Jakarta — Call Center 184 BNN resmi diluncurkan sebagai layanan informasi dan pengaduan masyarakat terkait narkotika. Peluncuran dilakukan langsung oleh Kepala Badan Narkotika Nasional (BNN) RI, Suyudi Ario Seto, di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, Kamis (19/2).
Call Center 184 BNN ditandai dengan penandatanganan prasasti Ruang Layanan sebagai simbol penguatan sistem pelayanan publik berbasis digital. Langkah ini menjadi bagian dari transformasi digital yang kini menjadi prioritas strategis BNN.
Kepala BNN RI menegaskan, pembaruan Call Center 184 bukan sekadar modernisasi fasilitas. Layanan ini merupakan wujud nyata transformasi digital untuk menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan responsif.
Melalui layanan ini, BNN memperkuat akselerasi program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN). Tujuannya memastikan negara hadir secara nyata dalam menangani persoalan narkotika di tengah masyarakat.
Call Center 184 memungkinkan masyarakat mendapatkan informasi resmi, menyampaikan pengaduan, serta melaporkan dugaan penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika dengan lebih mudah.
Layanan ini juga menyediakan konsultasi rehabilitasi. Masyarakat dapat menanyakan mekanisme, prosedur, hingga akses layanan rehabilitasi secara cepat, aman, dan terpercaya.
Dengan sistem yang terintegrasi, setiap laporan yang masuk akan dianalisis dan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Call Center 184 beroperasi penuh selama 7 hari dalam seminggu dan 24 jam nonstop. Layanan ini menjadi simbol kesiapsiagaan BNN dalam memberikan pelayanan tanpa henti.
Kepala BNN RI menegaskan bahwa setiap data dan informasi yang masuk akan diperlakukan sebagai aset penting. Data tersebut akan menjadi dasar analisis dan langkah penindakan yang terukur.
Pembaruan Call Center 184 juga diharapkan memperkuat koordinasi lintas sektoral, baik di internal BNN maupun dengan aparat penegak hukum lainnya.
Sistem yang dibangun dirancang berfungsi sebagai dashboard informasi yang komprehensif. Dengan demikian, pengambil kebijakan dapat membuat keputusan berbasis data yang akurat dan tepat sasaran.
Peluncuran ini menandai komitmen BNN dalam menghadirkan layanan publik yang lebih modern, responsif, dan terpercaya dalam upaya melindungi masyarakat dari ancaman narkotika. (Sc).