Batu Bara l Redaksisatu.Id.batubara
Kantor Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kabupaten Batu Bara yang berlokasi di Jalan Perintis Kemerdekaan, Kelurahan Lima Puluh, Kecamatan Lima Puluh, menuai kekecewaan dari masyarakat. Instansi pemerintah yang seharusnya menjadi tempat warga memperoleh informasi terkait perkembangan desa, justru tampak sepi tanpa kehadiran aparatur yang bertugas.
Kekecewaan tersebut mencuat setelah pihak media melakukan kunjungan ke kantor DPMD Kabupaten Batu Bara pada Rabu (29/10). Hasil pantauan menunjukkan bahwa tidak ada satu pun pegawai DPMD yang berada di tempat.
Salah seorang tenaga honorer yang ditemui di lokasi mengatakan bahwa seluruh pegawai DPMD sedang melaksanakan tugas di luar kantor.
“Maaf Pak, kami yang hadir ini hanya tenaga honorer,” ujar salah satu pekerja kepada awak media.
Berupaya untuk mengonfirmasi kondisi tersebut, pihak media mencoba menghubungi Kepala Dinas DPMD Batu Bara, Zamzami El Walid, melalui beberapa nomor telepon dan WhatsApp. Namun, upaya tersebut tidak membuahkan hasil karena yang bersangkutan tidak mengangkat telepon maupun membalas pesan.
Sumber internal yang enggan disebutkan namanya kemudian menyarankan agar media menghubungi “tangan kanan” Kepala Dinas, yakni Nursaidun, namun hasilnya tetap sama — tidak ada respons dari pihak terkait.
Tidak berhenti di situ, media juga mencoba menghubungi beberapa pegawai DPMD lainnya, termasuk Heri dan Muhammad Aldi Ramadhan, melalui nomor WhatsApp masing-masing. Lagi lagi, upaya konfirmasi tersebut kembali tidak mendapatkan tanggapan.
Kondisi kantor yang kosong dan tidak adanya pelayanan informasi ini jelas bertentangan dengan semangat pelayanan publik sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mewajibkan instansi pemerintah memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat.
Masyarakat berharap Bupati Batu Bara selaku pemegang amanah dapat segera turun tangan membenahi kondisi tersebut.
“Kepada Bapak Bupati, kiranya dapat membenahi kebobrokan pelayanan yang saat ini terjadi di Kantor DPMD Kabupaten Batu Bara dengan mengevaluasi kinerja Kepala Dinas demi satu tujuan kita, yakni Batu Bara Bahagia,” ungkap salah seorang warga kepada media.
Kejadian ini menjadi catatan penting bagi pemerintah daerah agar memastikan pelayanan publik di setiap instansi berjalan sebagaimana mestinya, demi terwujudnya pemerintahan yang transparan dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (RSB.03).