Tebing Tinggi, Redaksisatu.Id.batubara — Pemerintah Kota Tebing Tinggi dan Pemerintah Kota Tanjungbalai resmi menjalin kerja sama strategis dalam memperkuat pelayanan publik berbasis digital. Kesepakatan tersebut ditandai dengan penandatanganan kerja sama antara Sekretaris Daerah Kota Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, dan Sekretaris Daerah Kota Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung, di Ruang Mawar Lantai 3 Balai Kota Tebing Tinggi, Jumat (22/05/2026).
Kerja sama ini difokuskan pada pengelolaan aplikasi pemerintahan serta percepatan reformasi birokrasi guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat di kedua daerah.
Sekdako Tebing Tinggi Erwin Suheri Damanik menegaskan bahwa penerapan sistem digital pemerintahan tidak hanya bergantung pada anggaran, tetapi juga membutuhkan kesiapan sumber daya manusia dan komitmen seluruh organisasi perangkat daerah dalam menjalankan sistem secara berkelanjutan.
Pelayanan digital, menurut Erwin, harus benar-benar memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan tidak hanya menjadi kegiatan seremonial semata. Ia menilai inovasi pelayanan publik wajib mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara langsung.
“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni penandatanganan, tetapi bagaimana aplikasi dan sistem yang telah dibangun dapat benar-benar diterapkan dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Erwin Suheri Damanik.
Dalam kesempatan tersebut, Sekdako Tebing Tinggi juga memaparkan berbagai tantangan yang dihadapi pemerintah daerah, mulai dari reformasi birokrasi, penerapan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), hingga keterbatasan aparatur dan anggaran daerah.
Ia menekankan bahwa tingginya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik membuat seluruh perangkat daerah harus bergerak cepat dan memperkuat koordinasi antarinstansi.
“Kepala OPD harus memiliki mental pelayanan yang kuat. Semua harus bergerak cepat menindaklanjuti keluhan masyarakat, karena saat ini masyarakat bisa langsung menyampaikan laporan kepada kepala daerah,” katanya.
Sementara itu, Sekdako Tanjungbalai Nurmalini Marpaung mengapresiasi keterbukaan Pemko Tebing Tinggi dalam berbagi inovasi pelayanan digital. Salah satu aplikasi yang menarik perhatian adalah aplikasi “SITALAKBAJAKUN” yang dinilai mampu meningkatkan efektivitas pelayanan publik.
Nurmalini menyebutkan bahwa aplikasi pemerintahan tidak cukup hanya dibuat, tetapi harus dipelihara dan digunakan secara konsisten agar manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat.
“Aplikasi bukan hanya soal dibuat, tetapi bagaimana dipelihara dan benar-benar digunakan secara berkelanjutan agar manfaatnya dirasakan masyarakat,” ungkap Nurmalini Marpaung.
Selain itu, Pemko Tanjungbalai juga memperkenalkan inovasi pelayanan digital melalui aplikasi “CATIN” yang terintegrasi untuk pelayanan calon pengantin dengan melibatkan kerja sama lintas organisasi perangkat daerah.
Menurut Nurmalini, tantangan pelayanan publik saat ini semakin kompleks sehingga aparatur sipil negara dituntut mampu bekerja cepat, tepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kita sekarang dituntut bukan hanya menjadi ASN yang melayani, tetapi juga mampu menjawab berbagai persoalan masyarakat secara cepat dan tepat,” ucapnya.
Melalui kerja sama tersebut, kedua pemerintah daerah berharap pertukaran inovasi dan sinergi pelayanan digital dapat terus diperkuat demi menciptakan tata kelola pemerintahan yang lebih baik dan pelayanan publik yang semakin optimal.
Kegiatan tersebut turut dihadiri Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kota Tebing Tinggi Reza Agista, Kabag Organisasi Ernawati Lubis, Kabag Pemerintahan Risky Safitri, serta jajaran Pemerintah Kota Tanjungbalai. (Supriadi Gugun).
Sumber: Dinas Kominfo Kota Tebing Tinggi.