Jakarta, Redaksisatu.Id.batubara — Transformasi layanan publik di lingkungan Badan Narkotika Nasional membuah hasil positif melalui pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat kategori sangat baik. Kepastian kualitas mutu ini dipaparkan Direktorat Pascarehabilitasi BNN dalam agenda pengelolaan data IKM penerima layanan rehabilitasi tahun 2026 yang berlangsung di Jakarta Selatan pada Selasa (08/09/2026).
Transformasi layanan publik tersebut tecermin dari capaian angka IKM nasional semester I 2026. Layanan rehabilitasi rawat inap meraih skor 3,84 yang bersumber dari survei 702 klien dewasa dan 47 klien anak. Sementara layanan rawat jalan mengantongi nilai 3,77 berdasarkan penilaian 2.560 klien dewasa serta 442 klien anak.
Tren positif kepuasan masyarakat kembali berlanjut pada periode berjalan semester II per 1 Juli hingga 7 September 2026 dengan perolehan nilai sementara 3,79 untuk rawat jalan dan 3,80 untuk rawat inap. Mengacu pada PermenPAN RB Nomor 14 Tahun 2017 dan arah RPJMN 2025–2029, BNN terus memperkuat akurasi data true score, integrasi SKM, serta pengembangan aplikasi IKM 2026 guna menghadirkan pelayanan rehabilitasi yang inklusif. (Red/Rel).