Medan, Redaksisatu.Id.batubara — Pelayanan Prima Kemenkum Sumut Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Utara menggelar pelatihan Standar Pelayanan Prima, Etika Komunikasi Publik, serta Penanganan Keluhan di Aula Soepomo pada Rabu, 5 Agustus 2026. Agenda ini diselenggarakan untuk memperkuat kualitas layanan publik agar lebih profesional, humanis, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pelayanan Prima Kemenkum Sumut diposisikan sebagai langkah nyata perbaikan kinerja Aparatur Sipil Negara dalam menghadirkan kenyamanan bagi warga. Kepala Kanwil Kemenkum Sumut Ignatius Mangantar Tua Silalahi menegaskan bahwa penguasaan etika berkomunikasi merupakan kunci utama agar karakter gaya bicara masyarakat lokal yang tegas tidak menimbulkan salah paham saat pelayanan berlangsung.
Pihak penyelenggara menggandeng Bank Syariah Indonesia sebagai mitra pelatihan untuk membagikan pengalaman standar pelayanan dunia perbankan yang terkenal ramah, cepat, dan profesional. Area Officer Service Manager BSI Hery Chandra Nasution hadir sebagai pemateri yang memaparkan konsep Ultimate Service, yakni metode pelayanan yang mampu memberikan hasil melebihi harapan pengguna jasa.
Dalam pemaparannya, narasumber menekankan pentingnya kemampuan petugas dalam mengenali serta menyesuaikan diri dengan karakter komunikasi lawan bicara. Penyesuaian gaya bicara ini dinilai ampuh menciptakan alur komunikasi yang tepat, mempererat hubungan, dan mengerek tingkat kepuasan publik secara signifikan.
Rangkaian kegiatan berlangsung interaktif lewat ruang diskusi dan tanya jawab mengenai kendala riil di lapangan. Melalui pelatihan ini, jajaran Kanwil Kemenkum Sumut berkomitmen melanjutkan reformasi birokrasi guna mewujudkan budaya kerja yang komunikatif, adaptif, serta berorientasi penuh pada kepentingan masyarakat. (F).
Sumber: Humas Kanwil Kemenkum Sumut.